POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Tratamiento de datos personales

En E. RENTING, S.L. nos preocupamos por los datos personales que tratamos y por el exacto cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, entre otras, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

De acuerdo con ello, se informa de las siguientes cuestiones relativas a los tratamientos de datos personales que realizamos en E. RENTING, S.L.:

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

Identidad: E. RENTING, S.L.
NIF: B01282490
Dirección postal: Alto de Armentia, nº 23, 01007 de Vitoria (Álava)
Teléfono: 945 56 92 60
Correo electrónico: hola@erenting.es
Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos: Alto de Armentia, nº 23, C.P. 01007 de Vitoria (Álava); correo electrónico: dpo@grupoagromotor.net.
Datos de inscripción registral: E. RENTING, S.L. se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Álava, al Tomo 5.789, Folio 61, Hoja SE-99552, inscripción 1ª.

PRINCIPIOS RELATIVOS AL TRATAMIENTO

En el tratamiento de datos personales que se realiza en el mismo se respetan los principios exigidos por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, RGPD):

Principio de licitud, lealtad y transparencia: los datos que recogemos son tratados de forma lícita, leal y transparente, con el previo consentimiento de los interesados cuando fuera necesario o, en su caso, para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales, o bien, si el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable, o para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertados fundamentales del interesado que requieran la protección de datos personales, en particular cuando el interesado sea un niño.

Principio de limitación de la finalidad: los datos personales que tratamos se utilizan para las finalidades indicadas en el apartado “¿Con qué finalidad utilizamos sus datos personales?”.

Principio de minimización de datos: de acuerdo con este principio, los únicos datos personales que recabamos de los usuarios son los estrictamente necesarios para cumplir con las diferentes finalidades del tratamiento descritas en cada formulario y en la presente política de privacidad.

Principio de exactitud: los datos personales que recabamos se mantendrán exactos y, si fuera necesario, actualizados. Para ello, en caso de que se produzca algún cambio de datos personales el usuario nos lo deberá comunicar de forma que podamos realizar la oportuna actualización.

Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales que tratamos se conservarán durante los plazos indicados en el apartado “¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?”.

Principio de integridad y confidencialidad: para respetar este principio, los datos personales serán tratados de forma que se garantice una seguridad adecuada de los mismos, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, aplicando para ello las medidas técnicas y organizativas apropiadas.

¿CON QUÉ FINALIDAD UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES?

Datos de clientes: utilizamos sus datos personales para gestionar el adecuado mantenimiento, desarrollo, cumplimiento y control de los contratos de arrendamiento de vehículo según las condiciones reguladas en los mismos.

A fin de realizar la firma del contrato de renting a distancia y por medios electrónicos, con las necesarias garantías legales, utilizamos un sistema de validación de identidad del cliente y de certificación de validez de los correos electrónicos intercambiados entre E. RENTING, S.L. y el cliente. Para ello se ha contratado los servicios de LLEIDANETWORKS SERVEIS TELEMÀTICS, S.A., NIF A25345331 y domicilio en calle General Lacy, 42, Planta Baja Local – CP 28045 de Madrid.

Para realizar la verificación de su identidad se le enviará un correo electrónico certificado con una dirección web que le indicará los pasos a realizar, donde deberá realizarse una fotografía de su cara (selfie) y otra de su DNI. Una vez verificada la identidad por la plataforma el proveedor nos facilitará el correspondiente certificado legal. De esta forma, se generará el contrato de renting del vehículo seleccionado por el cliente que le será enviado por correo electrónico.

Por otro lado, le informamos de que utilizaremos sus datos identificativos y de contacto para enviarles, por medios tradicionales o electrónicos, información técnica, operativa y/o comercial sobre ofertas, promociones, noticias, actividades y otras informaciones sobre nuestros productos y servicios.

Por último, le informamos de que nuestros vehículos están dotados de sistemas de geolocalización a fin de permitir su localización por motivos de seguridad y prevención de robos.

Datos recabados a través del formulario de solicitud de información: utilizamos sus datos personales para gestionar y atender las solicitudes que nos realizan. Del mismo modo, en caso de que marque la casilla habilitada al efecto junto al formulario, utilizaremos sus datos personales para enviarle información sobre otras ofertas de renting que puedan resultarle de interés.

Datos recabados a través del correo electrónico de contacto: utilizamos sus datos personales para gestionar y atender las consultas o solicitudes de información que realizan los usuarios a través de la misma.

Datos recabados a través del chat: utilizamos sus datos personales para atender y responder las consultas y mensajes que nos envían los usuarios.

Datos de suscriptores a newsletter: utilizamos sus datos personales para gestionar la suscripción a nuestra newsletter y, por tanto, el envío, por correo electrónico de newsletters o boletines informativos sobre nuestra empresa, sus productos, servicios, noticias, ofertas o promociones.

Datos de comentarios en el blog: para gestionar y responder los comentarios que realizan los usuarios a las publicaciones que hacemos.

Datos de usuarios de nuestros perfiles en redes sociales: para interactuar con nuestros usuarios, principalmente, respondiendo a comentarios que realicen a las publicaciones que hacemos en los perfiles que tenemos en diferentes redes sociales.

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

Datos de clientes: la base legal o jurídica que legitima el tratamiento de sus datos personales, incluidos los biométricos necesarios para realizar la verificación de su identidad, es que el mismo es necesario para la ejecución de un contrato en el que los interesados son parte.

En cuanto al envío de información comercial, la base jurídica que legitima el tratamiento de sus datos personales es que el mismo es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por E. RENTING, S.L. conforme contempla el artículo 6.1. f) del RGPD, basándonos en lo dispuesto por el Informe 195/2017 de la AEPD. Ello será sin perjuicio de la posibilidad que tienen los interesados de oponerse al envío de esa información comercial.

Respecto al sistema de geolocalización de los vehículos, la base jurídica que legitima dicho tratamiento es asimismo que es necesario para la satisfacción de intereses legítimos en cuanto a preservar la seguridad de nuestra flota de vehículos y poder garantizar el cumplimiento de obligaciones que tenemos con terceros como, por ejemplo, compañía aseguradora.

Datos recabados a través del formulario de solicitud de información: la base legal o jurídica que legitima el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento prestado al contactar con nosotros a través del formulario habilitado para ello y, por tanto, la necesidad de dicho tratamiento para gestionar las solicitudes de información que realizan. Por su parte, la base que legitima el tratamiento de sus datos con fines de envío de información comercial es el consentimiento que presten marcando la casilla habilitada al efecto.

Datos recabados a través del correo electrónico de contacto: la base legal o jurídica que legitima el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento prestado al contactar con nosotros a través de la dirección de correo electrónico habilitada para ello y, por tanto, la necesidad de dicho tratamiento para gestionar las solicitudes de información que realizan.

Datos recabados a través del chat: la base legal o jurídica que legitima el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento que nos prestan al contactar con nosotros a través del chat.

Datos de suscriptores a newsletter: la base legal o jurídica que legitima el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento prestado al suscribirse a nuestra newsletter y, por tanto, la necesidad del mismo para atender su suscripción.

Datos de comentarios en el blog: la base legal o jurídica para el tratamiento de los datos personales que nos facilitan los interesados es el consentimiento prestado al realizar comentarios a las publicaciones que hacemos.

Datos de usuarios de nuestros perfiles en redes sociales: la base legal o jurídica que legitima el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento prestado al seguirnos en nuestras redes sociales, siendo necesario por tanto dicho tratamiento para interactuar con los usuarios (por ejemplo, para responder comentarios).

¿CÓMO HEMOS OBTENIDO SUS DATOS PERSONALES?

Todos los datos personales que tratamos en E. RENTING, S.L. nos los proporcionan los propios interesados o sus representantes legales.

Los datos personales que recabamos a través de este sitio web han sido recabados a través de los formularios existentes o a través de la dirección de correo electrónico habilitada para establecer contacto con nosotros.

¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales de los clientes se comunicarán, en su caso, a la administración tributaria para el cumplimiento de obligaciones legales y tributarias, así como a la/s entidad/es financieras a través de la/s cual/es E. RENTING, S.L. gestione los cobros de sus servicios.

Asimismo, en caso de que se produzca algún siniestro, tenemos que notificarlo a la compañía de seguros con la que tengamos suscrita póliza de responsabilidad civil lo cual implica la comunicación de sus datos personales a dicha compañía. Del mismo modo, tenemos obligación de comunicar a esta compañía de seguros los datos personales del conductor de un vehículo que se encuentre fuera de España durante un mes y ello a fin de cumplir con las obligaciones que derivan de la póliza de seguro suscrita con ella.

Por otro lado, en caso de que cometan alguna infracción comunicaremos sus datos personales a la Dirección General de Tráfico o a la Administración pública competente y ello en cumplimiento de lo dispuesto por el artículo 11 del Real Decreto Legislativo 6/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial.

También comunicaremos los datos personales del conductor del vehículo a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y ello en cumplimiento de lo dispuesto por el artículo 25 de la Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana.

Asimismo, para algunas cuestiones utilizamos servicios de terceros, que actúan como encargados del tratamiento (tal es el caso, por ejemplo, de LLEIDANETWORKS SERVEIS TELEMÀTICS, S.A.), con quienes hemos firmado el correspondiente contrato de tratamiento de datos de acuerdo con lo dispuesto por el artículo 28.3 del RGPD.

¿REALIZAMOS TRANSFERENCIAS DE DATOS A TERCEROS PAÍSES?

Para gestionar de una forma más eficiente, dinámica y operativa y poder llevar un mejor control de las comunicaciones informativas y comerciales que enviamos por correo electrónico, utilizamos MailChimp, una plataforma desarrollada por The Rocket Science Group Llc, entidad que está certificada en el Escudo de Privacidad UE-EE.UU. Información disponible al respecto: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active.

Política de privacidad de The Rocket Science Group Llc: https://mailchimp.com/legal/privacy/.

En este sentido, informamos de que el uso de esta plataforma supone la instalación por parte del prestador del citado servicio en dichos envíos de dispositivos de seguimiento de la actividad de los destinatarios, a fin de controlar la apertura de los correos y la pulsación de los enlaces contenidos en los correos, y poder elaborar con la información recabada informes de seguimiento de las campañas.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS PERSONALES?

Datos de clientes: los datos personales se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada esta, durante los plazos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales.

En relación al envío de información comercial, los datos personales identificativos y de contacto de los interesados se conservarán hasta que manifiesten su oposición o revoque su consentimiento a tal finalidad.

Datos recabados a través del formulario de solicitud de información: conservaremos sus datos personales durante los plazos necesarios para gestionar y atender las solicitudes que realizan. No obstante, respecto al uso de sus datos personales identificativos y de contacto con fines comerciales, los conservaremos hasta que el momento que revoquen su consentimiento.

Datos recabados a través del correo electrónico de contacto: conservaremos sus datos personales durante los plazos necesarios para gestionar y atender las consultas o solicitudes que realizan.

Datos recabados a través del chat: las conversaciones que se realizan a través del chat son conservadas en Tidio durante un plazo máximo de un mes.

Datos de suscriptores a newsletter: conservaremos los datos personales de los suscriptores mientras no revoquen su consentimiento solicitando la baja de la suscripción.

Datos de comentarios en el blog: conservaremos los datos personales hasta el momento en el que se revoque el consentimiento, sin perjuicio de conservar los comentarios que se hayan realizado hasta entonces.

Datos de usuarios de nuestros perfiles en redes sociales: los plazos de conservación de los datos personales de nuestros seguidores en redes sociales dependen de las políticas de cada red social, si bien nosotros los trataremos únicamente hasta que dejan de seguirnos.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS PERSONALES?

• Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales: con el fin de conocer y verificar la licitud del tratamiento, usted podrá solicitarnos en cualquier momento confirmación de si E. RENTING, S.L. está tratando sus datos personales y, en tal caso, le informaremos, entre otras cuestiones, sobre qué datos estamos tratando, su finalidad, origen de los datos, plazo previsto de conservación de los datos y, en su caso, destinatarios o categorías de destinatarios.
• Derecho a solicitar su rectificación: usted podrá solicitarnos la rectificación de los datos personales que sean inexactos o que completemos los que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional. En tal caso deberá indicar en su solicitud a qué datos se refiere y la corrección que haya de realizarse, debiendo acompañar, en su caso, la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de los datos objeto de tratamiento.
• Derecho a solicitar su supresión (“derecho al olvido”): usted puede solicitarnos que sus datos personales se supriman y dejen de tratarse si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo, retire su consentimiento, hayan sido tratados ilícitamente o deban ser suprimidos para el cumplimiento de una obligación legal.
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales: en este caso E. RENTING, S.L. únicamente conservará sus datos personales para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante.
• Derecho a la portabilidad de sus datos personales: puede solicitarnos que le entreguemos sus datos personales, a usted o a otro responsable que usted nos indique, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho a oponerse al tratamiento: E. RENTING, S.L. dejará de tratar sus datos personales en la forma que usted indique, salvo que tengamos que seguir tratándolos por motivos legítimos imperiosos o para la formulación, el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Cómo ejercer sus derechos de protección de datos: para ejercer sus derechos debe enviarnos una solicitud por escrito dirigida a E. RENTING, S.L. en Alto de Armentia, nº 23 – C.P. 01007 de Vitoria (Álava), o bien enviando un correo electrónico a dpo@grupoagromotor.net, acompañando en todo caso fotocopia de su DNI.

E. RENTING, S.L. responderá todas las solicitudes en los plazos y condiciones que exige la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

Cómo presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: si usted considera que no hemos tratado adecuadamente sus datos personales o que no hemos atendido debidamente en el ejercicio de sus derechos de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, bien a través de su sede electrónica o en su domicilio, en calle Jorge Juan, nº 6, C.P. 28001 de Madrid.

Más información sobre los derechos de protección de datos y reclamaciones ante la Autoridad de control en www.aepd.es.

SEGURIDAD

De acuerdo a lo dispuesto en el artículo 32 del RGPD, E. RENTING, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

A fin de evaluar la adecuación del nivel de seguridad se han tenido particularmente en cuenta los riesgos que presenta el tratamiento de datos, en particular como consecuencia de la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizado a dichos datos.

DEBER DE SECRETO

E. RENTING, S.L. ha adoptado medidas para garantizar que cualquier persona que actúe bajo su respectiva autoridad y tenga acceso a los datos personales que nos facilitan los usuarios, sólo puedan tratarlos siguiendo instrucciones de la empresa, debiendo además guardar el correspondiente secreto profesional sobre los mismos, que tendrá una duración indefinida.

A tal efecto, nuestros empleados han firmado un documento de confidencialidad y deber de secreto respecto a la información y los datos personales que tratan con ocasión de la relación laboral existente con la empresa.

USO DE LA WEB POR MENORES DE EDAD

Rogamos a los usuarios lean las políticas de uso de web por menores de edad que hemos publicado en el “Aviso legal” de nuestro sitio web.

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Ver información sobre las cookies utilizadas en este sitio web en el apartado “Política de cookies”.

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